近年來(lái)，首都機場(chǎng)立足“中國第一國門(mén)”的地理優(yōu)勢，充分發(fā)揮文化窗口的積極作用。2017年5月30日，首都機場(chǎng)首次開(kāi)展了端午節“家國天下 端午安康”文化互動(dòng)活動(dòng)。該活動(dòng)通過(guò)首都機場(chǎng)微博、微信進(jìn)行了廣泛宣傳。同時(shí)，首都機場(chǎng)還深度挖掘中國傳統節日精髓以及中國傳統文化內涵，結合首都機場(chǎng)特點(diǎn)，陸續開(kāi)展了“情滿(mǎn)七夕•禮在國門(mén)”“漫話(huà)國門(mén)•漫游北京”“情系中秋•國門(mén)有禮”“孝老敬老•禮在重陽(yáng)”“錦繡新春•國門(mén)禮韻”“雅韻佳人•魅力國門(mén)”“非遺之美•古韻國門(mén)”等旅客喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)，并收到了良好的文化傳播效果。從此，在抵離首都機場(chǎng)的旅客心里，首都機場(chǎng)多了一個(gè)“中國文化傳播者”的標簽。
服務(wù)好中國文化
在做好優(yōu)秀服務(wù)項目傳承的基礎上，首都機場(chǎng)推陳出新地搭建并運營(yíng)了2號航站樓國際候機區“百花深處”老北京特色景觀(guān)。在豐富旅客候機體驗的同時(shí)，首都機場(chǎng)還打造了精品特色景觀(guān)體驗區，開(kāi)展主題式展示和互動(dòng)體驗，逐漸成為體驗典范，提升機場(chǎng)文化底蘊。2019年2月，全新打造的首都機場(chǎng)2號航站樓“百花深處”老北京人文景觀(guān)正式與旅客見(jiàn)面，該景觀(guān)通過(guò)全年4個(gè)主題向旅客提供中國傳統文化體驗。2019年，首都機場(chǎng)開(kāi)展不同主題的“百花深處”現場(chǎng)體驗活動(dòng)共14次。
在宣傳人文機場(chǎng)建設方面，首都機場(chǎng)深入挖掘一線(xiàn)人物故事、團隊事跡，推出智能停車(chē)、中轉產(chǎn)品、樣板衛生間、人臉識別等主題宣傳活動(dòng)，在展示首都機場(chǎng)在平安、綠色、智慧、人文“四型機場(chǎng)”建設方面成效的同時(shí)，也將當代民航精神落在實(shí)處。首都機場(chǎng)還聯(lián)合央視錄制了“我和我的祖國”快閃活動(dòng)，引發(fā)社會(huì )強烈反響。
多年來(lái)，首都機場(chǎng)持續與騰訊視頻合作《回家的禮物》，2019年第三季在線(xiàn)上、線(xiàn)下傳播整體曝光量近12億次，首都機場(chǎng)微博平臺上的節目主話(huà)題#回家的禮物#閱讀量達1.9億，討論量159.8萬(wàn)。首都機場(chǎng)作為該互動(dòng)節目中唯一的機場(chǎng)，將各保障單位堅守一線(xiàn)崗位的員工請進(jìn)直播間，由做客嘉賓向旅客進(jìn)行“春運旅客出行提示”，展現了“員工保障春運回家旅客的奉獻精神”，讓旅客和社會(huì )更加深入地了解當代民航人的奉獻精神和國門(mén)情懷。同時(shí)，首都機場(chǎng)微信2019年生產(chǎn)10篇“10萬(wàn)+”熱文，其中包括1篇“20萬(wàn)+”和1篇“30萬(wàn)+”。首都機場(chǎng)微博發(fā)起的#嚴寒中的堅守#話(huà)題達到“2000萬(wàn)+”現象級閱讀量，面向旅客和社會(huì )更加真實(shí)地展現出民航員工的工作狀態(tài)。
值得一提的是，2019年，首都機場(chǎng)微博發(fā)布天氣預警微博原創(chuàng )特殊天氣話(huà)題#跟雷雨賽跑##飛機要洗澡##飛機看不清##雪情就是命令#累計閱讀量達2173萬(wàn)。其中，首都機場(chǎng)的除冰雪情況獲得《人民日報》等多家媒體關(guān)注報道，微博話(huà)題#流浪地球般的除冰畫(huà)面#總閱讀量達1.9億，單條除冰雪視頻播放量超過(guò)750萬(wàn)次。
拓展國際“朋友圈”
作為“中國第一國門(mén)”和我國對外交流的重要窗口，首都機場(chǎng)積極開(kāi)展對外交流，不斷拓展國際交流合作平臺，已與全球38家國際機場(chǎng)（集團）建立了姊妹機場(chǎng)友好合作關(guān)系，在經(jīng)驗共享、員工培訓、項目合作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域開(kāi)展了真誠合作。
姊妹機場(chǎng)風(fēng)采圖片展是首都機場(chǎng)與姊妹機場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合宣傳、推進(jìn)務(wù)實(shí)合作的一項有力舉措。通過(guò)姊妹機場(chǎng)風(fēng)采圖片展，首都機場(chǎng)的旅客不出國門(mén)即可欣賞領(lǐng)略到世界各國多姿多彩的自然人文景觀(guān)，有助于提升旅客的文化體驗。與此同時(shí)，在各姊妹機場(chǎng)舉辦圖片展，不僅有助于持續提升首都機場(chǎng)的國際樞紐認知度，也以更直觀(guān)的方式讓更多境外旅客了解北京和中國，拉近了彼此之間的距離。
首都機場(chǎng)在2014年9月舉辦的第3屆北京全球友好機場(chǎng)總裁論壇上向姊妹機場(chǎng)發(fā)出倡議，提出在自愿和互惠的基礎上，與姊妹機場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合宣傳營(yíng)銷(xiāo)，各自利用自己航站樓內的實(shí)體資源，通過(guò)舉辦圖片展的方式，推介對方城市風(fēng)采、旅游文化資源。這一倡議得到了姊妹機場(chǎng)的積極響應。隨后，2015年3月30日，為期一個(gè)月的北京—慕尼黑姊妹機場(chǎng)風(fēng)采圖片展在首都機場(chǎng)3號航站樓C區國際進(jìn)港文化國門(mén)展示區揭幕，向旅客展示了德國慕尼黑機場(chǎng)、城市及巴伐利亞州的迷人風(fēng)采，正式啟動(dòng)了姊妹機場(chǎng)圖片展項目。迄今已有德國慕尼黑、加拿大蒙特利爾、芬蘭赫爾辛基、美國華盛頓、新西蘭奧克蘭、瑞士日內瓦、泰國曼谷、德國法蘭克福、美國芝加哥、匈牙利布達佩斯、英國愛(ài)丁堡和愛(ài)爾蘭都柏林機場(chǎng)等12家姊妹機場(chǎng)在首都機場(chǎng)3號航站樓舉辦了風(fēng)采圖片展，向過(guò)往旅客展示了各自機場(chǎng)、城市及國家的獨特風(fēng)采。
與此同時(shí)，自姊妹機場(chǎng)風(fēng)采圖片展項目啟動(dòng)以來(lái)，首都機場(chǎng)先后在慕尼黑、蒙特利爾、日內瓦、赫爾辛基、華盛頓、曼谷素萬(wàn)納普、法蘭克福、布達佩斯、斯德哥爾摩阿蘭達、芝加哥、愛(ài)丁堡、都柏林和奧克蘭等13家姊妹機場(chǎng)舉辦了姊妹機場(chǎng)風(fēng)采圖片展，在這些機場(chǎng)和城市展示首都機場(chǎng)的精彩影像及首都北京的自然人文景觀(guān)，宣傳北京過(guò)境免簽政策，均取得良好反響與效果。
夯實(shí)文化隊伍基礎
成績(jì)的取得絕非偶然。2011年11月24日，首都機場(chǎng)股份公司在固化新聞中心新聞宣傳聯(lián)動(dòng)機制的基礎上，聯(lián)合首都機場(chǎng)各駐場(chǎng)單位進(jìn)一步搭建統一的對外宣傳組織協(xié)調機構——首都機場(chǎng)新聞宣傳協(xié)調委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新宣委”）。2018年1月，新宣委成員單位擴展到20家包括政府機構在內的駐場(chǎng)單位。首都機場(chǎng)新宣委平臺的搭建為首都機場(chǎng)各駐場(chǎng)單位提供了一個(gè)與旅客溝通、與媒體互動(dòng)的大舞臺。
近年來(lái)，首都機場(chǎng)新宣委始終秉持“整合資源、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、歸口管理、統一發(fā)布”的工作方針，持續強化平臺建設。首都機場(chǎng)新宣委重點(diǎn)圍繞春運、暑運、國慶、航班換季等重大題材展開(kāi)宣傳聯(lián)動(dòng)，結合各單位的不同需求通過(guò)社會(huì )媒體進(jìn)行綜合發(fā)布。2019年，其與北京電視臺開(kāi)展直播連線(xiàn)94次，與中國民航報社聯(lián)合制作《中國民航報•國門(mén)空港》24期，展示了首都機場(chǎng)“中國第一國門(mén)”的良好聲譽(yù)和形象。
為更好地適應新的傳播格局和輿論生態(tài)，首都機場(chǎng)不斷提高宣傳人員的整體素養和工作水平，夯實(shí)新聞宣傳隊伍儲備力量，進(jìn)一步加強首都機場(chǎng)新聞宣傳平臺建設和陣地建設。首都機場(chǎng)新宣委創(chuàng )新建立了新宣委成員單位間的掛職交流機制，鼓勵不同單位間的人才交流，通過(guò)這種方式進(jìn)一步加深對于宣傳工作的認識；同時(shí)深化新聞發(fā)言人隊伍建設，通過(guò)培訓不斷提升媒介素養和輿情處置能力。自2016年起，首都機場(chǎng)連續4年與人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦年度新聞發(fā)言人培訓暨新聞危機應急演練，培訓不僅涵蓋了首都機場(chǎng)新宣委成員單位的新聞發(fā)言人，還特別邀請了來(lái)自上海、廣州、?？?、內蒙古、黑龍江、天津、河北等地機場(chǎng)以及大興機場(chǎng)的宣傳同仁共同參加，培訓通過(guò)“理論授課+實(shí)戰模擬演練”的方式，進(jìn)一步夯實(shí)首都機場(chǎng)在輿論引導、新聞發(fā)布、危機應對等方面的綜合能力，以牢牢掌握網(wǎng)絡(luò )信息傳播的主動(dòng)權。
（本文轉載自北京首都機場(chǎng)股份有限公司官網(wǎng) 作者：賈金旭）
