隨著(zhù)各大航空公司都在不余遺力地投資物聯(lián)網(wǎng)（IoT），旅客體驗將在未來(lái)3年發(fā)生重大變革。根據國際航空電訊集團（SITA）2015年航空公司IT趨勢調查顯示，絕大多數的航空公司（86%）預計，物聯(lián)網(wǎng)可在未來(lái)3年為他們帶來(lái)明顯惠益，且目前已有超過(guò)三分之一（37%）的航空公司準備預算款項，物聯(lián)網(wǎng)投資將主要集中在值機服務(wù)、行李托運和行李提取方面。
SITA在全球200家頂級航空公司內展開(kāi)的調查結果顯示，航空公司正在考量物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的惠益，在未來(lái)3年，超過(guò)半數的航空公司都計劃投資物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。在2018年前，16%的航空公司將計劃實(shí)施重大項目，而41%的航空公司計劃投資物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)領(lǐng)域。
